Coordonnées

Mis à jour le 12 septembre 2026

Cop Inc. exploite la boutique Cop à cop.boutique. Utilisez les coordonnées ci-dessous pour diriger votre demande vers le service approprié. Pour un achat existant, indiquez le numéro de commande, l’article concerné et une explication claire de votre demande.

Renseignements sur l’entreprise

Cop Inc. — 99 Boul. de l’aéroport, Bromont, QC, Canada. Téléphone : 579-361-4797. Correspondance d’affaires : administration@cop.boutique.

Il s’agit de l’adresse publiée de l’entreprise. Elle ne constitue pas une autorisation de déposer un colis, de retourner un article ou de se présenter à un rendez-vous. Tous les vendeurs expédient les commandes directement aux acheteurs; les commandes ne passent pas par Cop. Demandez les instructions propres à votre commande avant d’envoyer des biens à quelque adresse que ce soit.

Commandes et préoccupations concernant un produit

Pour une question sur une commande, une demande d’annulation, un article incorrect ou endommagé, ou une préoccupation d’authenticité, écrivez à customercare@cop.boutique. Si vous avez une question sur la politique du vendeur ou la possibilité de retourner un article, consultez un représentant de Cop avant l’achat. Les conditions peuvent varier selon le détaillant, l’article de revente ou le produit de collection.

Retours et remboursements

Pour demander un retour, écrivez à returns@cop.boutique. Pour le suivi d’un retour ou d’un remboursement existant, écrivez à help@cop.boutique. Consultez la Politique de retours et de remboursements et les conditions communiquées par le vendeur. Attendez les instructions propres au dossier : l’adresse de l’entreprise et celle du colis d’origine ne sont pas nécessairement la bonne destination de retour.

Expédition et livraison

Pour une question sur la préparation, le suivi ou la livraison, écrivez à shipping@cop.boutique. Indiquez le numéro de suivi, si disponible, et l’envoi concerné lorsque la commande comporte plusieurs colis. Transmettez les détails de livraison en privé plutôt que de publier votre adresse ou votre suivi dans un avis public.

Confidentialité, titulaires de droits et correspondance officielle

Envoyez les demandes relatives à la confidentialité, les signalements de titulaires de droits et les questions sur les conditions à administration@cop.boutique en précisant l’objet. Pour un signalement de droits, indiquez l’offre ou l’adresse Web pertinente et expliquez votre autorité ainsi que votre préoccupation. Pour une demande de confidentialité, décrivez les renseignements ou la mesure visés; ne joignez pas de documents d’identité inutiles à votre premier message.

Renseignements à garder confidentiels

Les représentants de Cop n’ont pas besoin de votre mot de passe, de votre code de connexion, de votre numéro complet de carte de paiement ou de son code de sécurité pour retrouver une commande. Si un message demande ces renseignements, vérifiez la demande au moyen des coordonnées publiées. Conservez une copie de votre correspondance et des instructions reçues pour votre commande.