Aide et service à la clientèle
Règles de la communauté
Les avis aident les autres acheteurs à décider. Ces règles les gardent honnêtes et utiles.
Qui peut écrire un avis
- Seuls les clients qui ont acheté le produit sur Cop peuvent l’évaluer : chaque avis est donc un achat vérifié.
- Vous pouvez écrire un avis par produit et le modifier ou le supprimer en tout temps.
- Les vendeurs ne peuvent pas évaluer les produits qu’ils vendent, et personne ne peut évaluer un produit pour un ami, un proche, un employeur ou un concurrent.
- Les votes « Utile » sont réservés aux clients ayant commandé sur Cop.
De quoi parler
- Du produit lui-même : taille, qualité, matériaux, durabilité.
- De votre expérience honnête, positive ou négative.
Ce qui n’est pas permis
- Des commentaires qui portent seulement sur le vendeur, la livraison, l’emballage ou un problème de commande. Écrivez-nous plutôt, on vous aidera.
- Des renseignements personnels : numéros de téléphone, courriels, adresses, numéros de commande.
- Des grossièretés, du harcèlement, des propos haineux ou du contenu sexuel.
- Des liens vers d’autres sites, des publicités ou des promotions.
- Des avis écrits en échange d’un paiement, de produits gratuits ou de rabais.
- Du spam, du texte répété ou copié ailleurs.
Signalements et retrait
- Toute personne connectée peut signaler un avis. Un avis signalé par plusieurs clients est retenu jusqu’à ce que notre équipe le vérifie.
- Nous retirons les avis qui ne respectent pas ces règles.